近日,宝兰德公司顺利通过信息技术管理体系(ISO20000-1:2018)认证并获得认证证书,标志着我公司管理体系建设迈上新台阶。
ISO20000是业界针对信息技术服务管理领域的国际标准,该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则和基础。
近年来,我公司在继续加强中间件和智能运维等基础软件产品研发的基础上,不断增强服务流程的规范化管理,不断完善和加强内部控制,持续提升服务保障能力和客户满意度。在先后通过质量管理体系、信息安全管理体系和信息技术服务标准认证的基础上,今年上半年开始完善和优化公司的信息技术服务管理体系。经过标准认证公司的先后2次现场集中审核,认为我公司的信息技术服务活动符合ISO20000-1:2018标准,所建立的管理体系运行有效。
此次认证通过,意味着我公司的信息技术服务管理能力达到了新的水平。我司将在通过此次ISO20000认证的基础上,进一步加强服务流程的规范化水平和提升服务专业能力,以便为所有客户提供更优质的技术服务。
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