为了更好地落实金融信创生态实验室（简称“实验室”，法人机构名称“北京金安信息技术有限责任公司”）“共赢桥、适配库、孵化器”定位，打造金融信创公共服务平台，实验室初步形成了金融信创解决方案（以下简称“解决方案”）的“征集-甄选-发布”闭环运行机制，于2021年11月启动第一期解决方案征集工作，并持续推进和开展优秀解决方案工作，为金融行业提供可参考、可复制的指南和示范。
实验室开设金融信创优秀解决方案专栏，为金融行业提供借鉴，加速推进金融业信创和数字化转型升级，为金融行业高质量发展和科技自立自强贡献智慧和力量。本期，专栏分享运维一点通解决方案。
01 方案分类
技术平台类
02 方案简介
本方案以“资源管理一体化、管理服务一体化”为原则，解决运维报障入口不统一、服务流程标准不规范、运维服务质量管控难、配置资产管理感知不足等问题，实现PC终端灵活提报、运维服务全流程闭环、运维服务质量统一评价的个性化管理模式，打造管理统一、操作统一和服务统一的一体化运行支撑平台，辅助提升银行综合运维质量、效率和服务水平，提升银行信息化整体服务质量和客户满意度。
03 解决的痛点、难点问题
1、解决资源台账不清的问题。本方案采用配置自动发现、批量导入和手工录入等多种配置数据采集方式，提供资源配置信息的增、删、改、查等多种维护功能，实现对资源配置信息的全面梳理和统一管理。
2、建设CMDB配置管理库后，保障配置资产的数据质量。本方案支持AQL稽查、API稽查和数据稽查报表等三种数据稽查管理手段，从而不断提高配置数据质量，保证数据准确性。
3、与现有监控工具整合，实现告警自动派单。本方案提供敏捷的运维服务管理流程设计能力，可灵活定义流程表单和审批节点，在监控告警平台新增自动生成告警工单的策略，配置自动派单的条件和告警工单映射字段，符合条件的告警产生时，调用运维一点通运维流程的建单API，即可完成自动派单。
典型案例
某城商行智能运维一体化平台项目
本案例采用鲲鹏芯片+麒麟操作系统+Magicdata数据库+宝兰德运维一点通平台，实现业务系统实时监控告警、故障定位。通过对应用系统集中监控，快速定位并解决故障，降低超时业务的故障响应时长，提升了系统维护效率和运维人员解决问题的能力，提高了客户满意度。本案例纳管服务器160余台，网络和安全设备100余台，数据库和中间件60余台，根据行方需要，定制运维服务流程20余个。
申报单位简介
北京宝兰德软件股份有限公司成立于2008年，科创板上市企业，代码：688058，是一家专业的基础架构软件产品和解决方案供应商，公司营收连续多年高速增长，研发投入超20%，目前员工总700多人，技术人员约占70%。总部位于北京，有北京、南京、西安、长沙、兰州5个研发中心，21个分子公司，全国30个省市建立了本地化技术支持中心，宝兰德产品线已经覆盖到了基础软件领域的中间件、容器PaaS平台、智能运维和大数据等多个方向。公司高层管理团队均来自于国际大型软件公司，在基础设施软件领域具有极为丰富的研发、推广及实施经验。
关于实验室
金融信创生态实验室（以下简称“实验室”）是落实国家创新驱动发展战略，由中国人民银行领导，中国金融电子化集团有限公司牵头组建，重要金融机构和产业机构合作，金融信创生态产学研用相关单位参与，遵循“共商、共建、共赢、共享”原则，专注金融信创的重要基础设施和专业化实验平台。
实验室坚持目标导向和问题导向，汇聚多方资源，解决金融信创共性问题，形成金融信创共性问题。自解决方案工作开展以来，实验室已征集千余份解决方案，形成案例库，为金融机构提供可参考、可复制、可推广的指南和示范。
实验室即将启动第四期金融信创解决方案征集工作，欢迎更多的单位积极参与，把更多、更好的解决方案呈现出来，传导出去，为金融业信创和数字化转型升级工作赋能，为推动金融行业高质量发展和科技自立自强贡献智慧和力量。
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