智维流程服务软件 OpsLink ITSM 北京宝兰德软件股份有限公司

价值优势

支持信创环境部署使用。

支持草稿箱功能，使用更方便。

支持手机端新建、处理工单，使用更便捷。

支持自动根据接入系统的角色派转工单给对应用户，省去大量对接工作。

功能特性

图形化编排流程

提供图形化编排流程能力，便于用户根据实际需要自定义流程节点需填写的表单内容，以及通知内容。

工单管理

置事件管理、问题管理、变更管理经典流程，支持对工单新建、处理、评论、转派、驳回、撤销、保存草稿等操作。

触发器

支持流程节点绑定触发器，进行邮件通知、API通知第三方系统执行相应动作。

SLA管理

为保证流程的高效运转，支持设定流程各环节最大处理时长，快到期时提前预警。

移动运维

支持手机端处理工单，便于用户随时随地处理工单。