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以实现流程服务化、数字化转型为抓手,帮助企业沉淀和固化匹配企业的服务 流程,提升企业管理水平。
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价值优势
支持信创环境部署使用。
支持草稿箱功能,使用更方便。
支持手机端新建、处理工单,使用更便捷。
支持自动根据接入系统的角色派转工单给对应用户,省去大量对接工作。
功能特性
图形化编排流程
提供图形化编排流程能力,便于用户根据实际需要自定义流程节点需填写的表单内容,以及通知内容。
工单管理
置事件管理、问题管理、变更管理经典流程,支持对工单新建、处理、评论、转派、驳回、撤销、保存草稿等操作。
触发器
支持流程节点绑定触发器,进行邮件通知、API通知第三方系统执行相应动作。
SLA管理
为保证流程的高效运转,支持设定流程各环节最大处理时长,快到期时提前预警。
移动运维
支持手机端处理工单,便于用户随时随地处理工单。
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